Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") podnikatele Anna Šutová, se sídlem Bukovice, IČO: 21388385, zapsaného v Živnostenském rejstříku vedeném Živnostenským úřadem v Tišnově (dále jen "prodávající"), upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "kupující") prostřednictvím internetového obchodu nebo e-mailové komunikace.

1.2. Veškeré produkty nabízené prodávajícím (zejména dřevníky ze svařovaných železných sítí) jsou charakteristické tím, že se jedná o zakázkovou výrobu na míru podle specifických požadavků kupujícího.

1.3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná uplatnění v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2. Uzavření kupní smlouvy a schválení zadání
2.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informativní přehled produktů. Pro objednání zboží na zakázku kontaktuje kupující prodávajícího (prostřednictvím poptávkového formuláře nebo e-mailu).

2.2. Finální technické parametry, rozměry, materiál a specifika produktu jsou mezi prodávajícím a kupujícím sjednány a odsouhlaseny prostřednictvím e-mailové komunikace nebo podpisem nákresu.

2.3. Za závazné zadání se považuje poslední e-mailové potvrzení specifikace a ceny ze strany kupujícího. Kupující plně odpovídá za správnost jím poskytnutých rozměrů a údajů v této e-mailové komunikaci. Na pozdější změny po zahájení výroby nemusí být brán zřetel.

2.4. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající kupujícímu e-mailem potvrdí přijetí závazné objednávky/zadání.

3. Tolerance rozměrů a vlastnosti materiálu
3.1. Vzhledem k charakteru zakázkové zámečnické, kovářské a truhlářské výroby, vlastnostem materiálu (hutní materiál, svařované sítě, surové či ošetřené dřevo) a ručnímu zpracování, bere kupující na vědomí, že u výsledného produktu platí přípustná rozměrová odchylka (tolerance) do výše 5 % oproti e-mailem odsouhlasenému zadání.

3.2. Rozdíl v rozměrech v rámci této 5% tolerance se nepovažuje za vadu zboží, nemá vliv na funkčnost výrobku a není důvodem k reklamaci nebo uplatnění práv z vadného plnění.

4. Dodací lhůta a doprava
4.1. Standardní lhůta dodání činí 30 dní od závazného potvrzení zadání a případného připsání zálohy na účet prodávajícího (je-li vyžadována).

4.2. Kupující bere na vědomí, že tato lhůta se může prodloužit v závislosti na aktuální dostupnosti hutního materiálu, železných sítí či jiných komponentů na skladě dodavatelů prodávajícího. O případném posunu termínu doručení bude kupující včas e-mailem informován.

4.3. Způsob dopravy a předání zboží (např. osobní odběr, doprava zajištěná prodávajícím, paletová přeprava) je sjednán individuálně v rámci e-mailové komunikace. Náklady na dopravu hradí kupující, nedohodnou-li se strany jinak.

5. Stavební připravenost, podklad a kotvení produktu
5.1. Kupující plně odpovídá za zajištění vhodné stavební připravenosti a rovného, stabilního a únosného podkladu pro umístění a ukotvení dřevníku (např. betonový podklad, betonové patky, zámková dlažba apod.).

5.2. Pokud není v rámci e-mailové komunikace výslovně sjednáno jinak, součástí dodávky není příprava podloží, výkopové práce, betonáž ani samotné kotvení dřevníku k podkladu či budově. Tyto činnosti si zajišťuje kupující na vlastní náklady.

5.3. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za stabilitu, funkčnost, bezpečnost ani případné poškození dřevníku či okolního majetku, pokud k němu došlo v důsledku:
- nevhodného, nerovného nebo nestabilního podkladu,
- neodborné montáže či nesprávného ukotvení ze strany kupujícího nebo třetí osoby,
- sedání terénu pod produktem.

5.4. Vady produktu způsobené nedodržením zásad správného podkladu a kotvení dle tohoto článku jsou plně vyloučeny z práv z vadného plnění a nelze na ně uplatnit záruku.

6. Platební podmínky
6.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu způsoby odsouhlasenými v e-mailu (zpravidla bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího nebo v hotovosti při převzetí).

6.2. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu na míru, je prodávající oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu až do výše 100 % z celkové ceny objednávky. Výroba produktu započne až po připsání této zálohy na účet prodávajícího.

7. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)
7.1. Kupující, který je spotřebitelem, bere na vědomí, že podle ustanovení § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu.

7.2. Vzhledem k tomu, že veškeré zboží (dřevníky) je vyráběno výhradně na zakázku podle individuálního e-mailového zadání kupujícího, nemá kupující (spotřebitel) právo od kupní smlouvy bezdůvodně odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží a žádat vrácení peněz.

8. Práva z vadného plnění (Záruka a Reklamace)
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele).

8.2. Vyloučení možnosti vrátit zboží bez udání důvodu (čl. 7) se nevztahuje na oprávněné reklamace. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá e-mailem schválenému zadání (s přihlédnutím k 5% toleranci dle bodu 3.1).

8.3. Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců pro spotřebitele, která začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

8.4. Postup při reklamaci:
- Zjistí-li kupující na zboží prokazatelnou vadu (např. vady svárů, konstrukční chyby, nefunkčnost, nekvalitní povrchovou úpravu nebo odchylku od zadání větší než 5 %), má právo zboží reklamovat.
- Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem. K reklamaci je nutné přiložit popis vady a fotodokumentaci.
- Vzhledem k povaze zakázkové kovovýroby a hmotnosti produktů se reklamace přednostně řeší bezplatným odstraněním vady (opravou na místě či v dílně), případně výrobou nového bezvadného kusu nebo poskytnutím přiměřené slevy z ceny.
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)
9.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo) výhradně za účelem splnění kupní smlouvy (výroba, doručení a fakturace objednaného zboží) v souladu s nařízením GDPR. Údaje nebudou poskytnuty třetím stranám s výjimkou smluvního dopravce.

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sédlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

10.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. 9. 2026.